軍人保險（軍保）怎麼查？臺銀人壽承保、後備指揮部審定與軍人保險查詢單的分工

先講結論：承保的是臺銀人壽，資格審定在後備指揮部

〔官方〕軍人保險條例第4條寫：「本保險之主管機關為國防部；本保險業務得委託其他機關或公營事業機構（以下簡稱承保機構）辦理。」軍人保險條例施行細則第4條第1項寫：「本保險承保機構為臺銀人壽保險股份有限公司。」國防部的「軍人保險權益」簡介也寫：「國防部委託臺銀人壽保險股份有限公司代辦軍人保險承保、給付作業」。所以想查臺銀人壽那邊軍保資料的人要知道：軍保的承保與給付單位是臺銀人壽，制度則是國防部主管。

〔官方〕同一份簡介說：「軍人保險係社會保險，為我國憲法基本國策所建立之社會福利制度」。〔本文整理〕這表示軍保的給付項目、基數與條件寫在軍人保險條例裡，不是由保險公司的保單條款決定；你另外向保險公司買的壽險有自己的保險契約，和軍保不是同一份文件。

〔官方〕國防部後備指揮部「留守業務」網頁的軍人保險欄，同時列出承辦單位和給付單位：承辦單位是國防部全民防衛動員署後備指揮部留守業務處保險科，電話(02)23825718；給付單位是臺銀人壽保險股份有限公司，電話(02)27849151，地址在臺北市敦化南路二段69號7樓。該頁內容更新時間標示為民國113年5月24日，本文查證日仍可開啟；撥打前請再核對一次。

本文只整理國防部與後備指揮部公布的資料，未整理臺銀人壽官網的線上服務內容與客服電話；官網是否提供線上查詢、怎麼操作，請直接到臺銀人壽官網或客服公告確認。

四個角色各管什麼

〔官方〕下表引號內是施行細則的條文原句，引號外是本文轉述條文的意思。

| 角色 | 官方寫的職責 | 依據 |

| --- | --- | --- |

| 國防部（主管機關） | 主管本保險，得委託承保機構辦理業務 | 條例第4條 |

| 後備指揮部 | 國防部委任它辦理：「被保險人及受益人資格之審定」、「保險給付及退費稽核」、「死亡及身心障礙給付案件之事故審定」等 | 施行細則第6條 |

| 臺銀人壽（承保機構） | 辦理：「承保手續之辦理及異動事項之登記」、「各項保險給付之審議及核付」、「被保險人與各項給付案資料之建置、保管及運用」等 | 施行細則第7條 |

| 要保機關 | 依法進用軍人的機關（構）、學校，名單包括「國防部及所屬機關（構）」、「公立學校」等 | 施行細則第4條第2項 |

〔官方〕施行細則第5條另外規定：被保險人參加保險或有異動時，要保機關要在保險生效日起十五日內，依服役時間長短，把統計表或姓名冊送給承保機構辦理，服役不滿二個月的送人數統計表，二個月以上的送被保險人姓名冊。

〔本文整理〕把這幾條連起來看：服役期間，你的投保資料是由服役單位（要保機關）報給臺銀人壽建檔；資格是否成立、給付案件的事故怎麼認定，是後備指揮部審定；錢是臺銀人壽審議後核付。所以查的內容不同，要找的窗口也不同。

想查年資或投保資料：先看「軍人保險查詢單」

〔官方〕後備指揮部的「留守業務表單下載」頁，在保險給付類列有「08.軍人保險查詢單」，提供 PDF、ODT、DOC 三種格式。表單上的欄位有：「被保險人保險證字號」、「國民身分證統一編號」、「階級俸級」、「要保單位或列管縣市後備指揮部」、「查詢事項」，最下面是查詢人簽章、住址與電話號碼。

〔推論〕「要保單位或列管縣市後備指揮部」這一欄，看起來是讓你填寫受理這張查詢單的單位，也就是服役中問原服役單位、已經不在營的人問列管縣市的後備指揮部。但表單上沒有寫送件地址、可否傳真或電子郵件、辦理天數，這些本文沒有查到官方說明，送出前請先打電話確認。

〔本文整理〕這張單的「查詢事項」在表上是空白欄位，沒有列出可查項目的清單。〔本文建議〕想知道保險年資、保費或給付進度時，把想問的事項寫成具體的一句話，例如：請問入營至退伍的軍人保險年資起迄日。打電話時也先準備好身分證、服役單位與役別。

不同給付要準備什麼文件

〔官方〕後備指揮部頁面的「檢附資料」欄，依給付種類列了下面的文件：

| 給付 | 頁面列的檢附資料 |

| --- | --- |

| 死亡給付 | 國防部傷亡（失蹤）通報令 |

| 身心障礙給付 | 國防部傷亡（失蹤）通報令、傷病成殘申請保險證明書 |

| 退伍給付 | 退除給與名冊 |

| 育嬰留職停薪津貼 | 津貼申請書、奉准育嬰留職停薪人事命令影本、本人及子女之戶口名簿影本或戶籍謄本及存摺封面影本 |

| 眷屬喪葬津貼 | 軍人保險眷屬喪葬津貼申請書、被保險人請領眷屬喪葬津貼切結書、眷屬死亡證明文件、眷屬死亡登記戶籍謄本或戶口名簿影本、被保險人現戶籍所在地戶籍謄本或戶口名簿影本、指定存入帳戶之存摺封面影本 |

〔官方〕施行細則第38條：「受益人因故不能親領保險給付者，得填具委託書委託親友代領。」後備指揮部的表單頁有「領取軍人保險給付委託書」可下載。

〔官方〕條例第19條規定，受益人有下列情形之一，就喪失領受保險給付的權利，其中第4款是「自決定保險給付之日起，無故逾十年不行使」。施行細則第37條說明這句話的意思：「指承保機構核付保險給付通知送達保險受益人之日起，無故逾十年不具領者」。第37條另列四種特殊情形，依「得辦理領受手續之日」起算，例如居住國外、大陸地區、香港或澳門，在限期內無法聯絡，並且取得有關證明文件。

義務役要查什麼：保險期間、保費、退伍給付

〔官方〕條例第2條：「本條例所稱之軍人，係指現役軍官、士官、士兵。」施行細則第3條規定保險有效時間是「自任官、徵集、召集到職、志願入營、核定階級或存記命令生效之日起，至退伍、除役、停役、歸休、復員、解除召集、離職、廢止或撤銷存記命令生效之日止」。所以義務役的保險期間，看的是徵集入營命令生效日到退伍命令生效日，不是你自己申請的日期。

〔官方〕條例第10條：「但義務役軍官、士官及士兵之保險費，全額由政府負擔。」義務役自己不用繳保費，這一點在義務役專文有完整說明，見義務役的軍人保險（軍保）項目、保費與退伍給付。

〔官方〕條例第16條的退伍給付從「保險滿五年者，給付五個基數。」算起；第2項寫：「保險未滿五年，未曾領受身心障礙給付、育嬰留職停薪津貼或眷屬喪葬津貼者，照最後月份繳費標準，退還其以往自付部分保險費。」役政司的服役須知寫明：「83年次至93年次常備役體位役男服4個月常備兵役軍事訓練」，以及「94年次以後常備役體位役男應服1年役期」。

〔本文整理〕4個月或1年的義務役，保險年資都沒有到五年，所以只服義務役的人，達不到退伍給付要求的保險滿五年。〔推論〕義務役保費由政府全額負擔，沒有自付部分，所以第16條第2項的退還自付保費，在只服義務役的情況下沒有可退的金額；是否另有作業上的處理，要問臺銀人壽。想確認自己在軍保裡的起迄日，仍然可以用上面的查詢單。

打電話或寄查詢單之前

〔本文建議〕先把這幾樣東西放在手邊：身分證、役別與服役單位名稱、入營與退伍日期、想問的事項（年資、保費、哪一種給付）。查詢單上有「被保險人保險證字號」一欄，如果手邊沒有，可以先問原服役單位或後備指揮部保險科。電話以後備指揮部頁面所列為準，頁面內容更新日是民國113年5月24日，打通前如果發現電話已變更，請改看後備指揮部或臺銀人壽官網公告。

〔本文建議〕保險給付涉及金額與個資，不要把身分證、帳號貼到社群或不明人士提供的連結。軍保的承辦單位與給付單位，以國防部與後備指揮部公布的資訊為準。

問與答

臺銀人壽軍人保險的電話是多少？

後備指揮部「留守業務」頁的軍人保險欄，給付單位臺銀人壽保險股份有限公司列的電話是(02)27849151；承辦單位後備指揮部留守業務處保險科列的電話是(02)23825718。該頁內容更新時間是民國113年5月24日，撥打前請再核對。

軍保的保單可以在臺銀人壽官網直接查嗎？

本文沒有整理臺銀人壽官網的線上服務內容，不能告訴你官網有沒有、怎麼操作線上查詢，請以臺銀人壽官網或客服公告為準。本文整理的官方查詢方式，是後備指揮部提供的軍人保險查詢單與電話。

義務役要不要自己去辦軍保？

施行細則第5條規定，被保險人參加保險或有異動時，由要保機關在保險生效日起十五日內，把資料送承保機構辦理。程序是由要保機關送件，不是由役男自己申請。

退伍多年後，想查當年服役時的軍保年資怎麼辦？

本文沒有查到官方對退伍後保存期限或查詢期限的說明。可以先填後備指揮部的軍人保險查詢單，或打電話給後備指揮部保險科確認，查詢單上有「列管縣市後備指揮部」一欄。

受益人拖很久才領，會怎麼樣？

條例第19條第4款規定，自決定保險給付之日起，無故逾十年不行使，就喪失領受給付的權利；有特殊情形的，依施行細則第37條改依可以辦理領受手續之日起算。實際日期請向承辦單位確認。